밤 11시, 잠 못 이루는 의뢰인이 스마트폰을 들고 법률 전문가를 검색하고 있습니다. "지금 당장 상담이 필요해!"라는 절박한 심정으로 홈페이지를 찾았지만, '업무 시간 외'라는 메시지만 보인다면 고객님은 어떤 기분을 느끼실까요? 어렵게 유치한 잠재 고객의 문의가 한밤중에 허무하게 사라지는 순간, 이는 단순한 기회 손실을 넘어 마케팅에 투자한 소중한 자본을 낭비하는 '매몰 비용'으로 이어질 수 있습니다.
오늘도 수많은 잠재 고객님들이 밤낮없이 법률 고민으로 고통받고 계십니다. 그리고 그중 상당수는 당장이라도 상담을 받고 싶어 합니다. 하지만 대다수 로펌 웹사이트는 정해진 업무 시간에만 문의를 받습니다. 과연 이것이 고객님의 마케팅 성과를 저해하는 결정적인 요인 중 하나는 아닐까요?
저희 로사이트는 지난 20년간 2000개 이상의 로펌 웹사이트를 구축하며 고객님들이 가장 많은 의뢰인을 놓치는 지점을 명확히 파악했습니다. 바로 '상담 공백'입니다. 업무 시간이 끝난 밤늦은 시간이나 주말에 발생하는 긴급한 법률 문의는 대부분 다른 곳으로 빠져나가 버립니다. 고객님은 홈페이지 제작과 광고에 많은 시간과 비용을 투자했음에도 불구하고, 정작 가장 뜨거운 문의를 놓치고 계신 건 아닌가요?
로사이트는 이러한 고객님의 고민을 해결하기 위해 '성과 중심 설계'를 최우선 가치로 두고 있습니다. 특히 잠 못 드는 의뢰인을 위한 상시 접수 시스템은 '채널톡 연동'을 통해 구현됩니다. 고객님의 웹사이트 우측 하단에 실시간 카카오톡/채팅 상담 버튼을 생성하여, 마치 디지털 비서처럼 24시간 대기하며 고객의 문의를 즉시 접수할 수 있습니다. 이는 단순히 채팅창 하나를 추가하는 것을 넘어, 고객님이 늦은 밤에도 의뢰인과 즉각적으로 소통하고 잠재 고객의 이탈을 막아주는 핵심 기능입니다.
이 시스템을 통해 고객님은 업무 시간 외에도 문의를 받고, 급한 상담은 실시간으로 응대하며, 심지어는 예약 시스템과 연동하여 다음 날 상담 스케줄까지 자동으로 확보할 수 있습니다. 한밤중에 찾아온 의뢰인은 다른 경쟁 업체보다 고객님의 로펌에 먼저 닿을 수 있게 되며, 이는 곧 높은 수임 확률로 직결됩니다. 의뢰인에게 지속적인 신뢰를 제공함으로써, 고객님의 로펌은 더욱 성장할 수 있는 든든한 발판을 마련하게 됩니다.
저희 로사이트는 3년 내 폐업률 80%라는 치열한 웹 에이전시 업계에서 20년 업력의 신뢰를 바탕으로 2000개 이상의 로펌 및 기업 웹사이트를 구축하고 장기 고객을 유지해왔습니다. 이 모든 경험은 고객님의 성공적인 마케팅을 위한 성실한 동반자가 되겠다는 저희의 약속입니다. 놓치고 있는 잠재 고객을 잡고, 매출을 극대화하고 싶으시다면 지금 바로 로사이트에 문의하여 고객님의 웹사이트를 24시간 상담 시스템으로 업그레이드할 것을 제안합니다.
